把手机上的对话，搬到电脑前继续处理

在多数使用情形下，电脑端依赖手机端维持登录状态与消息同步，因此手机需要保持电量与网络可用。若手机断网、关机或长时间离线，电脑端可能显示连接中断或无法收发新消息。建议把手机放在网络稳定的位置，并允许后台运行；具体机制以产品当前界面与官方帮助说明为准。

先进入手机端的已连接设备管理列表，清理不再使用的旧设备记录，再重新扫码。若仍失败，检查手机系统时间是否准确、相机是否被其他应用占用，并尝试刷新电脑页面后重试。设备数量上限与清理入口可能随版本变化，请以你看到的界面选项为准，不要反复扫码以免触发频繁验证。

通常电脑端是手机账号的延伸使用方式，注册、验证码接收与账号安全设置仍以手机应用为主。若你还没有账号，应先在手机端完成注册与验证；电脑端只承担登录后的对话与文件操作。不要把验证码转发给他人，也不要在非本人设备上长期保留登录状态。

使用结束后先在电脑端主动退出登录，再到手机端的已连接设备列表中确认该设备已移除，并清理浏览器下载目录中的接收文件。若使用了浏览器的无痕模式，关闭窗口也会清除会话，但仍应以手机端设备列表为准做二次确认。公共设备不建议勾选保持登录。

文件通常由浏览器按默认下载目录保存，是否自动下载取决于浏览器设置与点击行为。可在浏览器的下载记录中查看保存路径，或再次点击消息中的文件卡片选择另存位置。若浏览器设置为每次询问，需要你主动确认保存。具体行为以浏览器与产品当前版本为准。

同一账号下的对话状态一般会相互同步，但删除操作的影响范围取决于你在确认弹窗中选择的选项，例如仅为本机删除或对所有参与者删除。执行前请仔细阅读提示文字，重要内容可先截图或另存。若涉及工作记录，建议提前确认团队对消息留存的要求。

通话能力的支持情况与当前版本、浏览器权限和账号所在地区有关，不同时期可能不同。你可以先检查浏览器是否已授予麦克风与摄像头权限，并确认页面处于最新状态。若界面中没有通话入口，说明该功能在当前环境下暂不可用，应回到手机端进行，不要依赖第三方插件强行开启。

建议把通知预览设置为不显示消息内容，离开工位时锁屏或关闭页面，重要对话使用归档而非直接删除以便回溯。多人共用设备时应建立独立系统账户，避免浏览器配置混用。同时定期检查已连接设备列表，移除来源不明的记录，这些习惯比单纯依赖某一项设置更稳妥。

两端的记录差异通常来自同步时机、本机清理操作或备份恢复范围的不同。电脑端更接近实时镜像，而长期历史仍以手机端为主体。若发现明显缺失，先确认手机端网络与存储状态，再检查是否在某一端执行过清理。涉及备份恢复时，应按官方帮助中的步骤操作，避免在恢复过程中继续大量收发消息。